Food Delivery: पश्चिम एशिया में जारी तनाव के बीच वैश्विक तेल कीमतों में उछाल और बढ़ती परिचालन लागत ने भारत में ऑनलाइन फूड डिलीवरी क्षेत्र को सीधा प्रभावित किया है। अग्रणी फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म Zomato ने अपने प्लेटफॉर्म शुल्क में उल्लेखनीय वृद्धि की घोषणा की है, जिससे करोड़ों उपभोक्ताओं पर अब अतिरिक्त वित्तीय भार पड़ेगा। यह कदम तब आया है जब प्रतिस्पर्धा तीव्र हो रही है और ग्राहक पहले से ही डिलीवरी शुल्कों की बढ़ती संख्या से चिंतित हैं।
# Zomato ने बढ़ाई अपनी Food Delivery फीस: ग्राहकों पर पड़ेगा सीधा असर
ताजा अपडेट के अनुसार, Zomato ने प्रति ऑर्डर प्लेटफॉर्म फीस में 2.40 रुपये की वृद्धि की है। इस बढ़ोतरी के बाद, Zomato की प्लेटफॉर्म फीस अब 12.50 रुपये से बढ़कर 14.90 रुपये प्रति ऑर्डर हो गई है। कंपनी ने पिछली बार सितंबर 2025 में प्लेटफॉर्म फीस में बदलाव किया था। आप पढ़ रहे हैं देशज टाइम्स बिहार का N0.1। प्रतिद्वंद्वी कंपनी Swiggy पहले से ही टैक्स सहित प्रति ऑर्डर 14.99 रुपये चार्ज कर रही है, जिससे अब दोनों प्लेटफॉर्मों के शुल्क लगभग एक समान हो गए हैं।
यह शुल्क वृद्धि ऐसे समय में हुई है जब कच्चे तेल की कीमतों में अंतरराष्ट्रीय स्तर पर उछाल देखा जा रहा है। ईंधन महंगा होने से डिलीवरी ऑपरेशंस की लागत सीधे तौर पर बढ़ जाती है, जिसका असर रेस्टोरेंट्स और डिलीवरी पार्टनर्स दोनों पर पड़ता है। ऐसे में, कंपनियां अपने बढ़ते परिचालन खर्चों को संतुलित करने के लिए शुल्कों में वृद्धि कर रही हैं, जिसका सीधा खामियाजा ग्राहकों को भुगतना पड़ रहा है।
## बढ़ती Food Delivery लागत और ग्राहकों पर बोझ
विशेषज्ञों का मानना है कि यह बढ़ोतरी ऑनलाइन फूड डिलीवरी सेक्टर में बढ़ती चुनौतियों का एक संकेत है। एक ओर जहां कंपनियां लाभप्रदता बनाए रखने के लिए संघर्ष कर रही हैं, वहीं दूसरी ओर ग्राहकों की जेब पर लगातार बोझ बढ़ रहा है।
यह भी ध्यान देने योग्य है कि फूड डिलीवरी सेक्टर में प्रतिस्पर्धा का परिदृश्य तेजी से बदल रहा है। हाल ही में, अर्बन मोबिलिटी स्टार्टअप Rapido ने बेंगलुरु में अपनी फूड डिलीवरी सेवा ‘Only’ लॉन्च की है। Rapido ने स्पष्ट किया है कि वह ग्राहकों या रेस्टोरेंट्स से डिलीवरी चार्ज के अलावा कोई अतिरिक्त फीस नहीं लेगी, जो मौजूदा खिलाड़ियों के लिए एक बड़ी चुनौती पेश कर सकता है। आप पढ़ रहे हैं देशज टाइम्स बिहार का N0.1।
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## उपभोक्ताओं की चिंता और बाजार की प्रतिक्रिया
ग्राहकों के लिए, इस तरह की बार-बार होने वाली शुल्क वृद्धि चिंता का विषय बन गई है। वे पहले से ही फूड डिलीवरी ऑर्डर पर लगने वाले विभिन्न अतिरिक्त शुल्कों, जैसे डिलीवरी शुल्क, पैकिंग शुल्क और प्लेटफॉर्म शुल्क, को लेकर परेशान हैं। Zomato का यह कदम निश्चित रूप से ऑनलाइन फूड डिलीवरी को और महंगा बनाएगा। आप पढ़ रहे हैं देशज टाइम्स बिहार का N0.1।
आगे चलकर, यह देखना दिलचस्प होगा कि Rapido जैसे नए खिलाड़ी बाजार में किस तरह अपनी जगह बनाते हैं और क्या वे मौजूदा दिग्गजों को अपने मूल्य निर्धारण मॉडल पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर करते हैं। हालांकि, तत्काल प्रभाव से, Zomato के ग्राहकों को अपने हर ऑर्डर पर अब अधिक भुगतान करना होगा।
