Online Cab Booking: देशभर के कैब यात्रियों के लिए एक बेहद अहम खबर सामने आई है। केंद्र सरकार ने ऑनलाइन कैब बुकिंग के नियमों में बड़ा बदलाव करते हुए ओला, उबर और रैपिडो सहित सभी मोटर वाहन एग्रीगेटर्स को एक सख्त निर्देश दिया है। अब राइड पूरी होने से पहले यात्रियों से ‘टिप’ मांगने या उसका विकल्प दिखाने पर पूरी तरह रोक लगा दी गई है। इस फैसले से लाखों यात्रियों को बुकिंग के समय पड़ने वाले अनावश्यक दबाव से मुक्ति मिलेगी।
राइड से पहले अब कोई ‘टिप’ नहीं: मंत्रालय का कड़ा निर्देश
केंद्रीय सड़क परिवहन एवं राजमार्ग मंत्रालय ने 11 अगस्त को इस संबंध में सभी एग्रीगेटर्स को स्पष्ट निर्देश जारी किए हैं। मंत्रालय के मुताबिक, टिप पूरी तरह से यात्री की इच्छा पर निर्भर होनी चाहिए। इसे किसी भी सूरत में राइड जल्दी मिलने, ड्राइवर के बुकिंग स्वीकार करने या कैब जल्दी कन्फर्म होने जैसी बातों से नहीं जोड़ा जा सकता। नए नियम के तहत, कैब कंपनियों के ऐप पर टिप का विकल्प सिर्फ यात्रा पूरी होने के बाद ही दिखाया जा सकेगा।
मंत्रालय ने स्पष्ट किया है कि बुकिंग के समय, राइड शुरू होने से पहले या यात्रा के दौरान यात्री को टिप देने के लिए कोई प्रॉम्प्ट, संदेश या विकल्प नहीं दिखाया जा सकेगा।
‘एडवांस टिप’ से बुकिंग कन्फर्म होने का झांसा नहीं चलेगा
सरकार ने ऐसी व्यवस्था पर भी कड़ी आपत्ति जताई है, जिसमें यात्री को यह संकेत मिलता है कि एडवांस टिप देने से ड्राइवर उसकी बुकिंग जल्दी स्वीकार कर सकता है। यदि ऐप पर किसी भी तरह से यह बताया जाता है कि पहले से टिप देने पर राइड मिलने की संभावना बढ़ सकती है, तो इसे ‘मोटर वाहन एग्रीगेटर दिशानिर्देश, 2025’ के अनुरूप नहीं माना जाएगा। मंत्रालय ने सभी कंपनियों को अपने ऐप और डिजिटल प्लेटफॉर्म की समीक्षा कर इन दिशानिर्देशों का पालन सुनिश्चित करने को कहा है।
यात्रियों को अब पहले कैब बुक करनी होगी, अपनी यात्रा पूरी करनी होगी और उसके बाद ही वे अपनी इच्छा के अनुसार ड्राइवर को टिप दे सकेंगे। टिप देना अनिवार्य नहीं होगा; यह पूरी तरह से यात्री के स्वैच्छिक निर्णय पर निर्भर करेगा, जो सेवा से संतुष्ट होने के बाद लिया जाएगा।
ड्राइवर को मिलेगी पूरी रकम, कंपनी नहीं काट सकेगी हिस्सा
सरकार ने टिप की रकम को लेकर भी अहम निर्देश जारी किए हैं। यात्री द्वारा दी गई टिप की पूरी राशि सीधे ड्राइवर को मिलनी चाहिए। एग्रीगेटर कंपनी इस रकम में से अपना कोई हिस्सा नहीं काट पाएगी। मंत्रालय ने सभी एग्रीगेटर्स को इस व्यवस्था का कड़ाई से पालन सुनिश्चित करने को कहा है, ताकि ड्राइवरों के साथ भी न्याय हो सके।
केंद्रीय सड़क परिवहन एवं राजमार्ग मंत्रालय के इस निर्देश से ओला, उबर और रैपिडो जैसे सभी कैब प्लेटफॉर्म को अपने ऐप में तत्काल बदलाव करने होंगे। जहां भी राइड पूरी होने से पहले टिप से जुड़े विकल्प दिख रहे हैं, उन्हें हटाना अनिवार्य होगा। यह कदम कैब यात्रियों को बुकिंग के समय किसी भी तरह के अतिरिक्त दबाव से राहत देगा और टिपिंग व्यवस्था में पारदर्शिता लाएगा।
