IndiGo Technical Problem: बिहार सहित देशभर में इंडिगो एयरलाइंस के यात्रियों को बुधवार दोपहर से बड़ी परेशानी का सामना करना पड़ा। एयरलाइन की ऑनलाइन सेवाओं में तकनीकी खराबी आने के कारण वे न तो टिकट बुक कर पा रहे थे और न ही वेब चेक-इन कर पा रहे थे। इस व्यवधान ने कई यात्रियों की यात्रा योजनाओं को प्रभावित किया और उन्हें हवाई अड्डों पर असुविधा झेलनी पड़ी।
बुकिंग और वेब चेक-इन में दिक्कतें
इंडिगो की वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर बुधवार दोपहर से ही तकनीकी गड़बड़ियाँ शुरू हो गईं। यात्रियों को उड़ान अनुसूची और किराए तक पहुँचने में दिक्कत आ रही थी। नए टिकटों की बुकिंग और वेब चेक-इन जैसी आवश्यक सेवाएं भी प्रभावित हुईं। कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी समस्याओं को साझा करते हुए स्क्रीनशॉट पोस्ट किए, जिससे इस तकनीकी समस्या की पुष्टि हुई।
बुधवार और गुरुवार को यात्रा करने वाले यात्रियों को विशेष रूप से वेब चेक-इन में कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। वे अपनी चेक-इन प्रक्रिया पूरी करने और बोर्डिंग पास डाउनलोड करने में असमर्थ थे। इससे उन्हें अपनी यात्रा के लिए वैकल्पिक व्यवस्थाएँ करनी पड़ीं।
एयरपोर्ट पर बढ़ी भीड़ और वैकल्पिक व्यवस्थाएं
ऑनलाइन सेवाओं के बाधित होने के कारण यात्रियों को हवाई अड्डे के काउंटरों पर भारी भीड़ का सामना करना पड़ा। मैन्युअल चेक-इन और बुकिंग सुविधाओं का सहारा लेने के लिए लंबी कतारें लग गईं। कुछ यात्रियों को तो अपनी यात्रा के लिए वैकल्पिक व्यवस्थाएँ भी करनी पड़ीं, क्योंकि एयरलाइन इस डिजिटल व्यवधान को ठीक करने में जुटी थी।
इंडिगो की सलाह और तकनीकी टीम का काम जारी
इंडिगो ने स्पष्ट किया कि उनकी प्रणालियों में रुक-रुक कर तकनीकी खराबी आ रही है, जिससे कुछ ग्राहक उनकी ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं। एयरलाइन ने बताया कि उनकी तकनीकी टीमें सामान्य संचालन को जल्द से जल्द बहाल करने के लिए लगातार काम कर रही हैं।
एयरलाइन ने उन यात्रियों को सलाह दी है जिन्हें टिकट बुकिंग या वेब चेक-इन में दिक्कत आ रही है कि वे कुछ समय बाद फिर से वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से कोशिश करें। तत्काल सहायता के लिए यात्रियों को इंडिगो की ग्राहक सहायता हेल्पलाइन से संपर्क करने की सलाह दी गई, जबकि बाद की तारीख में यात्रा करने वालों को सिस्टम स्थिर होने के बाद ऑनलाइन सेवाओं को दोबारा आज़माने के लिए प्रोत्साहित किया गया।
